Information

Företaget har sitt säte i Skara. Företagets postadress Alandersgatan 10,  530 32 Skara.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen kontakta oss omedelbart via e-post till  support@bjellverud.com

Priser

Alla priser i butiken anges i svensa kronor och alla priser är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Kunder som beställer från länder utanför Sverige kan vara skyldiga att betala tullavgifter.
Ev. tullavgifter är inte inkluderat i priset och redovisas inte innan du bekräftar ditt köp.
Ev. tullavgifter ska betalas av kunden till tullen i det land som vi levererar till.

 

Betalsätt

Swish/Stripe

Du kan välja att betala med kort genom Swish eller Stripe. Stripe tillhandahåller betalningstjänster för kortbetalningar. Stripe sköter hanteringen av kortuppgifter genom deras säkra system där du tryggt fyller i dina kortuppgifter. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet – 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet och genomför betalningen.

Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress,  e-postadress och telefonnummer.

De betalleverantörer som vi använder oss av är: Stripe, Swish.

 

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid en retur, produkterna skall därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Produkterna måste ha alla originaletiketter kvar och får ej vara använda eller tvättade.

Ur miljösynpunkt och för din enkelhet, använd gärna emballaget varan blev levererad i.

Behöver du hjälp eller mer information kontaktar du oss support@bjellverudstore.se

Returadress:
Bjellverud
Alandersgatan 10
530 32 Skara

 

Reklamation och klagomål

Skulle produkten vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
Övrigt vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till support@bjellverud.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

Genom att handla hos bjellverudstore.se accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

Bjellverudstore.se är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är Postnord.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Hur levereras era paket?

En fraktavgift läggs på alla ordrar, beroende på paketets vikt. Vi följer postens fraktrekommenadtioner. Och skickar med företagspaket.

 

Vad har ni för leveranstid?

Din order lämnar vårt lager 2-7 arbetsdagar från det tillfälle som vi fått och bekräftat din order.
Beroende på storlek på ordern så levererar vi först med PostNord varubrev.

Reklamera alltid en transportskadad leverans med omedelbar verkan till postnord. Vi står inte för en skadad vara när den har utgått från varat lager.

För paket som inte löses ut inom 14 dagar hos utlämningställe för postnord, så förbehåller sig vi oss rätten att debitera kunden för fraktavgift, returfrakt samt expeditionsavgift till oss. Observera att outlösta paket ej gäller som retur.

 

Hur reklamerar jag en vara?

Om en vara skulle vara felaktig, defekt eller felexpedierad så ber vi dig att kontakta oss direkt via mejl info@bjellverud.com så vi kan rätta till det som blivit fel. Vi följer den almänna reklamationsrätten.

 

All prices to Customers within the European Union includes Swedish VAT (currently 25%), prices for Customers outside of the EU are currently 0% VAT. For Customers outside of the EU please note import toll and fees might occur depending on your country of residence and your order value, all such fees are covered by the customer.

Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange någon anledning. Varan måste returneras i oförändrat skick och i originalförpackning (om det finns sådan) Utan originalförpackning och etiketter så kommer vi inte kunna ta emot returen.

Du som kund står själv för returfrakten vid återköp.

Vi returnerar pengarna när vi fått returen och bekräftat att den håller våra krav för retuern (se ovan). Det kan ta olika lång tid att få pengarna beroende på betalsätt och bank

Märk din retur med namn, adress , mail och telfon nummer och orsak.

Så vi kan kontakta dig vid eventuella frågor.

 

Returadress:

Bjellverud
Alandersgatan 10
530 32 Skara